Garantált válaszidő
Személyes kapcsolat
AI-alapú segítség
Magyar támogatás
60 nap garancia
- — SUPPORT CSOMAGOK
Válaszd ki a cégednek megfelelő támogatási szintet
Három csomag, három szolgáltatási szint.
Mindegyik havi előfizetéses, minimum 3 hónapos futamidővel.
Essentials
Kisebb vagy stabilan működő rendszerekhez, ahol időnként szükség van szakértői segítségre
Válaszidő: 24 óra
- Havi támogatási időkeret
- Email és ticket alapú kapcsolat
- Hibajavítás, kisebb konfigurációs módosítások
- Havi rendszerállapot ellenőrzés
- Telefonos elérhetőség
- AI chatbot
Legnépszerűbb
Pro
Napi szinten használt Odoo vagy ERP rendszerhez, ahol fontos a gyorsabb segítség és a rendszeres támogatás
Válaszidő: 8 óra
- Nagyobb havi támogatási időkeret
- Email, ticket és telefonos elérhetőség
- Hibajavítás, beállítások módosítások
- Kisebb fejlesztések a keretből
- Havi rendszerállapot riport
- Felhasználói oktatás (havi 1 alkalom)
- AI chatbot hozzáférés
Partner
Üzletileg kritikus rendszerekhez — kiemelt SLA és proaktív felügyelet
Válaszidő: 4 óra (kritikus: 2 óra)
- A legnagyobb havi támogatási időkeret
- Email, ticket, telefon és AI-támogatás
- Priorizált hibajavítás és konfiguráció
- Fejlesztési igények kiemelt kezelése
- Folyamatos monitoring + negyedéves review
- Dedikált, ügyfél-specifikus AI asszisztens
- Éves Odoo frissítés támogatás
60 napos garancia minden bevezetésre
Minden újonnan bevezetett rendszerhez, modulhoz és egyedi fejlesztéshez 60 napos garanciális időszakot biztosítunk. Ez idő alatt a specifikációból eredő hibákat díjmentesen javítjuk.
- — AI-ALAPÚ SUPPORT
Gyors válasz a felhasználói kérdésekre, akár munkaidőn túl is
segít a felhasználóknak. Így a gyakori kérdésekre gyorsabban érkezik érthető válasz, és
a support csapat is tehermentesül.
Pro csomagtól elérhető. A Partner csomag dedikált, ügyfél-specifikus AI agentet tartalmaz.
Azonnali válasz
Felhasználói kérdésekre másodpercek alatt reagál — nem kell várni a support munkatársra.
A saját rendszeredre szabva
A te Odoo konfigurációdra, moduljaidra és folyamataidra van betanítva — nem általános válaszokat ad.
Egyre pontosabb segítség
Korábbi megoldásokból és visszajelzésekből tanul, így egyre pontosabb válaszokat ad.
Szükség esetén ember veszi át
Ha a kérdés összetettebb, a rendszer továbbítja a kollégánknak, hogy ne akadjon el a megoldás.
Magyar nyelvű segítség
A felhasználók magyarul kérdezhetnek, és munkaidőn kívül is kaphatnak útmutatást.
Céges működésre szabott AI asszisztens
A Partner csomagban külön AI asszisztenst alakítunk ki, amely a te céged folyamataihoz illeszkedik.
- — ÖSSZEHASONLÍTÁS
Hasonlítsd össze, mit tartalmaznak a csomagok
| Szolgáltatás | Essentials | Pro | Partner |
|---|---|---|---|
| Garantált válaszidő | 24 óra | 8 óra | 4 óra (kritikus: 2 óra) |
| Elérhetőség | Munkaidőben | Munkaidőben | Munkaidőben + AI 24/7 |
| Hogyan tudsz segítséget kérni | Email, ticket | + telefon | + telefon, AI |
| Hibajavítás | priorizált | ||
| Beállítások módosítása | Kisebb | priorizált | |
| Kisebb fejlesztés | Külön árazott | Keretből | Keretből, kiemelt |
| Felhasználói oktatás | — | Havi 1 alkalom | Igény szerint |
| Rendszerellenőrzés | Havi 1x | Havi riport | Proaktív monitoring |
| AI chatbot | — | Alapszűntű | Dedikált, ügyfél-specifikus |
| Negyedéves szakértői átvizsgálás | — | — | |
| Odoo verziófrissítési segítség | Külön árazott | Külön árazott | Éves 1x (minor) |
| Átvihető támogatási idő | Max. 50% átvihető a következő hónapba | ||
— EGYÜTTMŰKÖDÉS
Így indul el a közös munka
Az első konzultáció ingyenes, és lépésről lépésre végigvezetünk az induláson.
Konzultáció
Átnézzük a jelenlegi rendszert, meghallgatjuk az igényeket, és elmondjuk, milyen támogatásra van valóban szükség.
Csomag választás
Segítünk kiválasztani a céged méretéhez és működéséhez legjobban illő support csomagot.
Indítás és beállítás
Beállítjuk a kapcsolattartást, a hibabejelentést és minden szükséges hozzáférést, hogy gördülékenyen induljon a támogatás.
Folyamatos támogatás
Hónapról hónapra segítünk a hibák javításában, a fejlesztési igények kezelésében és a rendszer stabil működtetésében.
Beszéljünk a rendszeredről
Ha már használtok Odoo vagy más ERP rendszert, és szeretnétek gyors, érthető és megbízható támogatást, keress minket. 24 órán belül visszajelzünk, és egy ingyenes konzultáción átbeszéljük a lehetőségeket.