Garantált válaszidő
Személyes kapcsolat
AI chatbot support
Magyar támogatás
60 nap garancia
- — SUPPORT CSOMAGOK
Válaszd ki a szinted
Három csomag, három szolgáltatási szint.
Mindegyik havi előfizetéses, minimum 3 hónapos futamidővel.
Essentials
Stabil rendszerekhez, ahol alkalmi segítség kell
Válaszidő: 24 óra
- Havi support órakeret
- Email és ticket alapú kapcsolat
- Hibajavítás, kisebb konfigurációs módosítások
- Havi rendszerállapot ellenőrzés
- Telefonos elérhetőség
- AI chatbot
Legnépszerűbb
Pro
Aktívan használt rendszerekhez — rendszeres fejlesztés és oktatás
Válaszidő: 8 óra
- Nagyobb havi support órakeret
- Email, ticket és telefonos elérhetőség
- Hibajavítás, konfigurációs módosítások
- Kisebb fejlesztések a keretből
- Havi rendszerállapot riport
- Felhasználói oktatás (havi 1 alkalom)
- AI chatbot hozzáférés
Partner
Üzletileg kritikus rendszerekhez — kiemelt SLA és proaktív felügyelet
Válaszidő: 4 óra (kritikus: 2 óra)
- A legnagyobb havi support órakeret
- Email, ticket, telefon, AI chatbot
- Priorizált hibajavítás és konfiguráció
- Fejlesztési igények kiemelt kezelése
- Proaktív monitoring + negyedéves review
- Dedikált, ügyfél-specifikus AI agent
- Éves Odoo frissítés támogatás
60 napos garancia minden bevezetésre
Minden újonnan bevezetett rendszerhez, modulhoz és egyedi fejlesztéshez 60 napos garanciális időszakot biztosítunk. Ez idő alatt a specifikációból eredő hibákat díjmentesen javítjuk.
- — AI-ALAPÚ SUPPORT
A rendszered ismeri magát — és segít a felhasználóknak
ticket-eket. A felhasználók azonnali, releváns válaszokat kapnak — akár éjjel is.
Pro csomagtól elérhető. A Partner csomag dedikált, ügyfél-specifikus AI agentet tartalmaz.
Azonnali válasz
Ismeri a rendszered
Tanul a ticket-ekből
Emberi eszkaláció
Magyar nyelvű, nonstop
Dedikált AI agent
Partner csomagban ügyfél-specifikus AI agent, ami kizárólag a te rendszeredre van testreszabva.
- — ÖSSZEHASONLÍTÁS
Nézd meg részletesen, mit tartalmaz az egyes szintek
| Szolgáltatás | Essentials | Pro | Partner |
|---|---|---|---|
| Garantált válaszidő | 24 óra | 8 óra | 4 óra (kritikus: 2 óra) |
| Elérhetőség | Munkaidőben | Munkaidőben | Munkaidőben + AI 24/7 |
| Csatornák | Email, ticket | + telefon | + telefon, AI |
| Hibajavítás | priorizált | ||
| Konfigurációs módosítások | Kisebb | priorizált | |
| Kisebb fejlesztés | Külön árazott | Keretből | Keretből, kiemelt |
| Felhasználói oktatás | — | Havi 1 alkalom | Igény szerint |
| Rendszer check | Havi 1x | Havi riport | Proaktív monitoring |
| AI chatbot | — | Alapszűntű | Dedikált, ügyfél-specifikus |
| Negyedéves rendszer review | — | — | |
| Odoo frissítés támogatás | Külön árazott | Külön árazott | Éves 1x (minor) |
| Fel nem használt keret | Max. 50% átvihető a következő hónapba | ||
— EGYÜTTMŰKÖDÉS
Hogyan indul el?
Négy lépésben — az első konzultáció ingyenes.
Konzultáció
Felmérjük a rendszer állapotát, az igényeket, és javaslatot teszünk.
Csomag választás
Kiválasztjuk a megfelelő szintet. Egyedi igény esetén személyre szabjuk.
Onboarding
Ticket rendszer, hozzáférések, AI agent beállítása — mi mindent elintézünk.
Folyamatos support
Havi riportok, proaktív javaslatok, gyors válaszidő. Minden rendben.
Beszéljünk a rendszeredről
Írj nekünk, és 24 órán belül jelentkezünk egy ingyenes konzultációval — kötelezettség nélkül.