Garantált válaszidő
Személyes kapcsolat
AI-alapú segítség
Magyar támogatás
60 nap garancia
- SUPPORT CSOMAGOK
Válaszd ki a cégednek megfelelő támogatási szintet
Három csomag, három szolgáltatási szint.
Mindegyik havi előfizetéses, minimum 3 hónapos futamidővel.
Essentials
Kisebb vagy stabilan működő rendszerekhez, ahol időnként szükség van szakértői segítségre
Válaszidő: 24 óra
- Havi 3 óra támogatási időkeret
- Email és ticket alapú kapcsolat
- Hibajavítás, kisebb konfigurációs módosítások
- Havi rendszerállapot ellenőrzés
- Telefonos elérhetőség
- AI-chatbot
Legnépszerűbb
Pro
Napi szinten használt Odoo vagy ERP rendszerhez, ahol fontos a gyorsabb segítség és a rendszeres támogatás
Válaszidő: 8 óra
- Havi 7 óra támogatási időkeret
- Email, ticket és telefonos elérhetőség
- Hibajavítás, beállítások módosítások
- Kisebb fejlesztések a keretből
- Havi rendszerállapot riport
- Felhasználói oktatás (havi 1 alkalom)
- AI-chatbot hozzáférés
Partner
Üzletileg kritikus rendszerekhez: kiemelt SLA és proaktív felügyelet
Válaszidő: 4 óra (kritikus: 2 óra, rendszerleállás vagy adatkockázat esetén)
- Havi 14 óra támogatási időkeret
- Email, ticket, telefon és AI-támogatás
- Priorizált hibajavítás és konfiguráció
- Fejlesztési igények kiemelt kezelése
- Folyamatos monitoring + negyedéves review
- Dedikált, ügyfél-specifikus AI asszisztens
- Évi egy Odoo verziófrissítés támogatása
60 napos garancia minden bevezetésre
Minden újonnan bevezetett rendszerhez, modulhoz és egyedi fejlesztéshez 60 napos garanciális időszakot biztosítunk. Ez idő alatt az elfogadott specifikációból eredő hibákat díjmentesen javítjuk.
- AI-ALAPÚ SUPPORT
Gyors válasz a felhasználói kérdésekre, akár munkaidőn túl is
segít a felhasználóknak. Így a gyakori kérdésekre gyorsabban érkezik érthető válasz, és
kevesebb az ismétlődő kérdés, ami hozzánk fut be.
Pro csomagtól elérhető. A Partner csomag dedikált, ügyfél-specifikus AI agentet tartalmaz.
Azonnali válasz
Felhasználói kérdésekre másodpercek alatt reagál, nem kell várni a support munkatársra.
A saját rendszeredre szabva
A te Odoo-konfigurációdra, moduljaidra és folyamataidra van betanítva, nem általános válaszokat ad.
Egyre pontosabb segítség
Korábbi megoldásokból és visszajelzésekből tanul, így egyre pontosabb válaszokat ad.
Szükség esetén ember veszi át
Ha a kérdés összetettebb, a rendszer továbbítja nekünk, hogy ne akadjon el a megoldás.
Magyar nyelvű segítség
A felhasználók magyarul kérdezhetnek, és munkaidőn kívül is kaphatnak útmutatást. Ez az AI-asszisztensre vonatkozik; a telefonos és ticketes támogatás a csomag munkaidejét követi.
Céges működésre szabott AI asszisztens
A Partner csomagban külön AI asszisztenst alakítunk ki, amely a te céged folyamataihoz illeszkedik.
- ÖSSZEHASONLÍTÁS
Hasonlítsd össze, mit tartalmaznak a csomagok
| Szolgáltatás | Essentials | Pro | Partner |
|---|---|---|---|
| Garantált válaszidő | 24 óra | 8 óra | 4 óra (kritikus: 2 óra) |
| Elérhetőség | Munkaidőben | Munkaidőben | Munkaidőben + AI 24/7 |
| Hogyan tudsz segítséget kérni | Email, ticket | + telefon | + telefon, AI |
| Hibajavítás | priorizált | ||
| Beállítások módosítása | Kisebb | priorizált | |
| Támogatási órakeret | Havi 3 óra | Havi 7 óra | Havi 14 óra |
| Kisebb fejlesztés | Külön árazott | Keretből | Keretből, kiemelt |
| Felhasználói oktatás | nincs | Havi 1 alkalom | Igény szerint |
| Rendszerellenőrzés | Havi 1x | Havi riport | Proaktív monitoring |
| AI-chatbot | nincs | Alapszintű | Dedikált, ügyfél-specifikus |
| Negyedéves szakértői átvizsgálás | nincs | nincs | |
| Odoo verziófrissítési segítség | Külön árazott | Külön árazott | Éves 1x (minor) |
| Átvihető támogatási idő | Max. 50% átvihető a következő hónapba | ||
EGYÜTTMŰKÖDÉS
Így indul el a közös munka
Az első konzultáció ingyenes, és lépésről lépésre végigvezetünk az induláson.
Konzultáció
Átnézzük a jelenlegi rendszert, meghallgatjuk az igényeket, és elmondjuk, milyen támogatásra van valóban szükség.
Csomag választás
Segítünk kiválasztani a céged méretéhez és működéséhez legjobban illő support csomagot.
Indítás és beállítás
Beállítjuk a kapcsolattartást, a hibabejelentést és minden szükséges hozzáférést, hogy gördülékenyen induljon a támogatás.
Folyamatos támogatás
Hónapról hónapra segítünk a hibák javításában, a fejlesztési igények kezelésében és a rendszer stabil működtetésében.
Beszéljünk a rendszeredről
Ha már használtok Odoo vagy más ERP rendszert, és szeretnétek gyors, érthető és megbízható támogatást, keress meg minket. 24 órán belül visszajelzünk, és egy ingyenes konzultáción átbeszéljük a lehetőségeket.