Adatkezelési Tájékoztató

Hatályos: 2026. február 12.
Verzió: 2.0

1. Az adatkezelő adatai

• Cégnév: Glazer-Innovation Kft.

• Székhely: 2053 Herceghalom, Boróka utca 27/A

• Adószám: 26212964-2-13

• Cégjegyzékszám: 13-09-190830

• E-mail: hello[KUKAC]glazer-innovation.com

• Weboldal: https://glazer-innovation.com

Adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölése jelenleg nem kötelező. Adatvédelmi ügyekben az alábbi elérhetőségen ér el minket: hello[KUKAC]glazer-innovation.com.

2. A tájékoztató célja és hatálya

Ez a tájékoztató bemutatja, hogy a Glazer-Innovation Kft. milyen személyes adatokat, milyen célból, mennyi ideig és milyen jogalapon kezel.

A tájékoztató természetes személy érintettekre vonatkozik, különösen:

• weboldal látogatókra,

• érdeklődőkre és ajánlatkérőkre,

• szerződött ügyfelek kapcsolattartóira,

• hírlevél-feliratkozókra,

• chat botot használó felhasználókra.

3. Az adatkezelés jogszabályi alapjai

Az adatkezelés különösen az alábbi jogszabályok alapján történik:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),

• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),

• 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.),

• 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.),

• 2000. évi C. törvény a számvitelről,

• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról.

4. Az adatkezelések áttekintése

5. Részletes adatkezelési tájékoztatás

5.1 Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben küldött megkereséseket azért kezeljük, hogy válaszoljunk kérdéseire, és ajánlatot adhassunk.

5.2 Ügyfélportál

Az ügyfélportál használatához felhasználói fiókot biztosítunk. A jelszavakat visszafejthetetlen, kriptográfiai hash formában tároljuk. A portálon megjelenő számlaadatok megőrzése részben jogi kötelezettség teljesítéséhez kapcsolódik.

5.3 AI chatbot szolgáltatás

A chatbot a saját dokumentációs és tudásbázisunk alapján válaszol. A chatbot jelenlegi működése helyben üzemeltetett modellen történik. A chatbot nem hoz az érintettre nézve joghatással járó automatizált döntést, és nem végez profilalkotást.

Kérjük, hogy a chatbotba ne írjon különleges adatot (pl. egészségügyi adat), és ne osszon meg olyan adatot, amely nem szükséges a kérdés megválaszolásához.

5.4 Számlázás és könyvelés

A számlázási és könyvelési adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kezeljük. A vonatkozó iratokat a számviteli szabályok szerint 8 évig őrizzük meg.

5.5 Hírlevél

Hírlevelet kizárólag előzetes, önkéntes és egyértelmű hozzájárulás alapján küldünk. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a leiratkozási linkkel vagy a hello@glazer-innovation.com címen.

5.6 Sütik és webanalitika

A weboldal működéséhez szükséges sütiket hozzájárulás nélkül alkalmazzuk. Analitikai és marketing célú sütiket csak akkor használunk, ha Ön ehhez a sütisávban hozzájárul.

A süti beállítások bármikor módosíthatók a weboldalon elérhető süti kezelő felületen.

6. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezelés során az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

1. Hetzner Online GmbH

   Székhely: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország

   Tevékenység: felhő infrastruktúra és tárhelyszolgáltatás.

2. Google Ireland Limited / Google LLC (szolgáltatástól függően)

   EU-kapcsolattartó: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország

   Tevékenység: webanalitika és hirdetési szolgáltatások.

3. Könyvelő partner

   Név: Reliable Finances Kft.

   Cím: 5000 Szolnok, Bajtárs utca 3. 1. em. 6. ajtóm. 2.

   Tevékenység: könyvelési és számviteli feladatok.

Minden adatfeldolgozóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodás alapján dolgozunk.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben a használt szolgáltatás miatt személyes adat az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülhet (pl. Google LLC, USA), az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, különösen:

• Európai Bizottság megfelelőségi határozata (amennyiben alkalmazható), vagy

• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC).

Az alkalmazott garanciákról kérésre másolatot biztosítunk a hello[KUKAC]glazer-innovation.com címen.

8. Az érintettek jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg:

• tájékoztatáshoz való jog,

• hozzáféréshez való jog,

• helyesbítéshez való jog,

• törléshez való jog,

• adatkezelés korlátozásához való jog,

• adathordozhatósághoz való jog,

• tiltakozáshoz való jog,

• hozzájárulás visszavonásának joga.

Kérelmét a hello[KUKAC]glazer-innovation.com címen nyújthatja be. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről külön tájékoztatást adunk.

9. Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti a jogait:

1. Forduljon hozzánk közvetlenül: hello@glazer-innovation.com.

2. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

  • Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

  • Web: https://www.naih.hu

1. Bírósághoz fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszéken.

10. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelmére, különösen:

• titkosított kommunikáció (TLS),

• hozzáférés-kezelés és jogosultsági szintek,

• naplózás és incidenskezelés,

• rendszeres biztonsági frissítések,

• munkatársi titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek.

Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33-34. cikke szerint járunk el.

11. Kiskorúak adatai

Szolgáltatásaink elsődlegesen 16. életévüket betöltött személyeknek szólnak. Ha 16 év alatti személy adatait jogszerű hozzájárulás nélkül észleljük, az adatokat haladéktalanul töröljük.

12. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos változatot a weboldalon tesszük közzé, jelentős változás esetén pedig közvetlenül is tájékoztatjuk az érintetteket, ha rendelkezünk az elérhetőségükkel.

13. Záró rendelkezések

Ez a tájékoztató Magyarország jogszabályai szerint készült, és azokkal összhangban értelmezendő.